BRUG FOR HJÆLP? VENLIGST SEND OS EN BESKED. KLIK HER.
Menu 0
  • 0 0

Momoc Real People SL returnerer politik

Hvis du vil returnere en vare købt på vores markedsplads, bedes du sende os en besked til info (at) slownature.com. Giv os ordrenummer, så hjælper vi dig med at administrere din retur. Nedenfor finder du flere oplysninger om leverandørreturpolitikken.

 

Returneringers betingelser:

Generelt kan en vare kun returneres, hvis den opfylder følgende betingelser:

- Varen er ikke brugt (gælder både bytte og retur)

- Der har været mindre end 15 dage siden du modtog varen

Online returnerer

Ud over ovenstående krav skal varen returneres i samme stand som den blev modtaget (inklusive Momoc-skoposen). Hvis du ikke længere har den originale emballage, skal du udskifte den med emballage af samme størrelse og kapacitet.

Hvis alle disse betingelser er opfyldt, refunderer vi omkostningerne ved dit køb minus de oprindelige forsendelsesomkostninger. Hvis du returnerer en vare på grund af en fabrikationsfejl, der kan tilskrives Momoc, refunderer vi dig returforsendelsesomkostningerne.

MOMOC er ikke ansvarlig for mistede pakker sendt af dig under udveksling eller returnering. Derfor anbefaler vi kraftigt, at alle forsendelser, der udføres af dig, kan spores med et sporingsnummer eller lignende som supplerende bevis; og

Vi behandler din refusion inden for 15 hverdage (mandag til fredag) efter modtagelse af den returnerede vare. Når den er behandlet, foretages refusionen efter den samme metode, der blev brugt til at foretage den oprindelige betaling.

Du er ansvarlig for at påtage dig alle forsendelsesomkostninger, undtagen i visse tilfælde. Vi accepterer under ingen omstændigheder returneringer ved levering ved levering.

 

Garantier, der tilbydes til onlinekøb

Momoc Real People SL tilbyder en eftersalgsservice for at finde hurtige og effektive løsninger på ethvert problem, du måtte have.

Følg disse trin for at returnere købte varer (sørg for at overholde returbetingelserne):

  1. Send en e-mail til info@slownature.com med angivelse af Ordrenummer din e-mail-adresse.
  2. I samme e-mail bedes du informere os om årsagen til returneringen.
  3. Pak og forsegl produktet i samme stand som du modtog det (inklusive MOMOC-skoposen), helst i originalemballagen.
  4. Send via mail (vi anbefaler GLS eller i Spain Correos) til følgende adresse:

MOMOC (att. E-butik),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Når det returnerede produkt er blevet inspiceret for at bekræfte overholdelse af returbetingelserne, behandler vi din retur.
Retur

Du kan til enhver tid annullere din ordre, forudsat at den ikke allerede er sendt. Bemærk, at ordrer sendes den følgende hverdag (mandag til lørdag *), efter at ordren blev afgivet.

For at annullere en ordre skal du kontakte MOMOC på e-mail-adressen info@slownature.com.

Hvis ordren allerede er sendt, kan den ikke annulleres, men du kan returnere den, når den er leveret.

* Lande og regioner, der har toldbestemmelser, ordrer ved levering og levering til Packstations i Tyskland, sendes kun mandag til fredag ​​undtagen helligdage.

 

Udvekslinger

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb (størrelse, farve osv.), Har du 15 dage til at bytte.

Inden du anmoder om en udveksling, skal du sørge for at din ordre opfylder disse returbetingelser.
Følg disse trin for at udveksle varer:
  1. Send en e-mail til info@slownature.com med angivelse af Ordrenummer din e-mail-adresse.
  2. I samme e-mail skal du informere os om, hvilken størrelse du har, og for hvilken ny størrelse du vil bytte dit køb eller hvilken model du har, og for hvilken ny model du vil bytte dit køb.
  3. Når din anmodning er bekræftet, sender vi dig en bekræftelses-e-mail med en MOMOC-returformular.
  4. Pak og forsegl produktet i samme stand, som du modtog det (inklusive MOMOC-skoposen), helst i originalemballagen sammen med MOMOC-returformularen, du modtog i bekræftelses-e-mailen.
  5. Send via mail (vi anbefaler GLS eller i Spain Correos) til adressen på MOMOC-returformularen:

MOMOC (att. E-butik),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Når det returnerede produkt er blevet inspiceret for at bekræfte overholdelse af returbetingelserne, behandler vi din udveksling.
  2. Udvekslingen sendes til samme adresse som den forrige.

Du er ansvarlig for at påtage dig alle forsendelsesomkostninger. Vi accepterer under ingen omstændigheder returneringer ved levering ved levering.

 

Defekte Produkter

Vores mål er vores kunders samlede tilfredshed.

I tilfælde af at du mener, at produktet ikke er i overensstemmelse med produktets specifikationer, skal du straks kontakte MOMOC på e-mail-adressen info@slownature.com med oplysninger om produktet og manglen og angive, om du vælger at returnere produktet eller til udskift det til et identisk produkt.

Hvis du vælger at udskifte det til et identisk produkt, skal du følge disse trin:

  1. Pak og forsegl produktet i samme stand, som du har modtaget det (inklusive MOMOC-skoposen), helst i originalemballagen sammen med MOMOC-returformularen, du modtog i bekræftelses-e-mailen angiver UDVEKSLINGSPRODUKT.
  2. Send via mail (vi anbefaler GLS eller i Spain Correos) til adressen på MOMOC-returformularen:

MOMOC (att. E-butik),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Når det returnerede produkt er blevet inspiceret, herunder verifikation af overholdelse af returneringsbetingelserne, sender MOMOC inden for en rimelig tid en e-mail, der informerer dig om, hvorvidt produktet vil blive udskiftet ("udskift beslutningen"). I så fald vil produktet blive udskiftet, og det nye identiske produkt vil blive sendt hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for femten (15) dage efter datoen for afsendelse af Erstatningsbeslutningen.
  2. Det nye identiske produkt sendes til samme adresse som det forrige.

Hvis et identisk produkt ikke længere er på lager, refunderer MOMOC fuldt ud prisen på produktet til dig inklusive forsendelsesomkostninger, medmindre du beslutter at bytte det til en anden model.

Hvis du vælger at returnere produktet, skal du følge disse trin:

  1. Pak og forsegl produktet i samme stand, som du har modtaget det (inklusive MOMOC-skoposen), helst i originalemballagen sammen med MOMOC-returformularen, du modtog i bekræftelses-e-mailen angiver RETURNERER DEFEKT PRODUKT.
  2. Send via mail (vi anbefaler GLS eller i Spain Correos) til adressen på MOMOC-returformularen:

MOMOC (att. E-butik),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Når det returnerede produkt er blevet inspiceret, sender MOMOC inden for en rimelig tid en e-mail, der informerer dig om, om produktet vil blive refunderet (“Refusionsafgørelsen”). I så fald refunderes produktet hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for femten (15) dage efter datoen for tilbagebetalingsafgørelsen.

MOMOC refunderer fuldt ud prisen på produktet til dig inklusive forsendelsesomkostninger.

 

Reparationer

Desværre har vi ikke en reparation af sko.

Hvis du mener, at dine sko har en produktionsfejl, så skriv os til info@slownature.com.

 

Refunderinger

Hvis du returnerer et onlinekøb via vores hjemmeside, undersøger vi den returnerede vare og de grunde, du har angivet for returneringen.

Når vi har konstateret, at alt er i orden, behandler vi din refusion inden for 15 hverdage (mandag til fredag) fra den dato, din returnering blev modtaget på vores lager.

Midler refunderes med den samme betalingsmetode, der blev brugt til at foretage det oprindelige køb. Betalinger skal ankomme til din konto 3 til 5 dage efter behandling.

 

Retur fremskridt

Vi opdaterer status og giver dig besked via e-mail:

- Når du registrerer en returret

- Når vores lager modtager de returnerede varer

Hvis du har spørgsmål, så skriv os til info@slownature.com.

 

Kampagnekoder

Ethvert køb foretaget med en salgsfremmende kode leveres med alle vores standardgarantier.

Hvis du returnerer et køb, vil du få refunderet det gældende beløb baseret på det, du oprindeligt betalte.

Vi er ikke forpligtet til at erstatte den kampagnekode, der bruges til at købe den returnerede vare.