KiRiVOO Afbestillings- og returpolitik

UDVEKSLINGSRETT

KiRiVOO bytter med glæde ethvert produkt, der er klar til brug eller fremstillet på bestilling, der returneres inden for 21 dage efter købet, så længe det er underlagt den betingelse, at produktet returneres i sin originale tilstand (i original emballage), skal være i ubrugt stand og inkluderer alle etiketter og andre dokumenter, der er inkluderet i pakken. Produktet kan kun udskiftes med en anden størrelse af det samme produkt.

Før udveksling af produkterne skal kunden lægge mærke til vores support via e-mail: Langsom naturstøtte. E-mailen skal indeholde følgende oplysninger: Kundens fulde navn, ordrenummer, produktets navn, navn og størrelse på udvekslingsproduktet og årsagen til udveksling. Vores support underretter derefter kunden med yderligere information og instruktioner.

Bemærk, at visse produkter eller tjenester muligvis udelukkende er tilgængelige online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan have begrænsede mængder og kan kun returneres eller udskiftes i henhold til vores returpolitik. Bemærk, at specialfremstillede produkter kan ikke udveksles.

RETT FOR TILBAGEHOLDELSE OG TILBAGEHOLDELSE

KiRiVOO refunderer gerne enhver klar til brug or lavet på bestilling produkt returneret inden for 21 dage efter købet, så længe det er underlagt den betingelse, at produktet returneres i sin oprindelige tilstand (i original emballage), skal være i ubrugt stand og indeholde alle etiketter og andre dokumenter, der er inkluderet i pakken. Bevis for køb og forsendelse er påkrævet. Når du køber produktet, starter begrænsningen på 21 dage fra det øjeblik, produktet er afleveret til kunden.

Hvis den originale emballage er beskadiget, skal kunden kompensere for værdifaldet (gælder ikke for postpakker). KiRiVOO er ikke forpligtet til at tage beskadiget produkt tilbage. Alt dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis produktet er defekt eller forkert.

Inden produktet returneres, skal kunden bemærke vores support via e-mail: Langsom naturstøtte. Denne e-mail skal indeholde følgende oplysninger: Kundens fulde navn, ordrenummer, produktets navn og om muligt tilføje årsagen til returnering. KiRiVOO underretter derefter kunden med yderligere information og instruktioner.

Det returnerede produkt skal omfatte alle dele, der oprindeligt var i kassen. Hvis købet inkluderede ekstra produkter udleveret under en kampagne gratis, skal kunden også returnere disse. Hvis der returneres varer, der var en del af en kampagne med flere køb, skal alle varer returneres.

Returnering af leveringsomkostninger op til 10 € skal betales af en kunde. Hvis leveringsomkostningerne er højere, betaler KiRiVOO resten. Kunden skal dog tillade KiRiVOO at levere leveringsinstruktionerne. Generelt returneres produkter ved hjælp af samme leveringsmetode som ved bestilling. 

Hvis en kunde tydeligt har valgt en leveringsmåde for en artikel, der er forskellig fra den billigste regelmæssige leveringsmåde af en vare leveret af KiRiVOO, refunderer KiRiVOO ikke omkostningerne, der overstiger omkostningerne ved den normale måde at levere på. 

Produkter skal returneres med posten i henhold til KiRiVOOs instruktioner, som vil blive sendt til en kunde. Vi har en adresse i London. Hvis ikke informeret / aftalt anderledes, skal varer returneres til vores repræsentant (Hanne OÜ) i Tallinn: Masina 22, Tallinn, Estland, 10144. 

Hvis en kunde opsiger en kontrakt, returnerer KiRiVOO pengene så hurtigt som muligt, men ikke senere, men senest inden for 14 dage efter modtagelse af kundens varsel om tilbagetrækning (§ 561, stk. 1, i VÕS). Pengene refunderes til den samme bankkonto, som de blev betalt fra. Hvis pengene ikke er returneret inden for 14 dage, bedes du kontakte Langsom naturstøtte (sandsynligvis har det returnerede produkt endnu ikke nået os). KiRiVOO kan udsætte betalinger, indtil Kunden har returneret varen eller varerne eller har fremlagt bevis for, at han eller hun har returneret varen (e).

Hvis en kunde returnerer alle produkter, tilbydes han / hun en fuld refusion (inklusive leveringsgebyr). Hvis en kunde returnerer færre varer, refunderer KiRiVOO den nøjagtige værdi af det eller de returnerede produkter (vist på ordremodtagelsen) og forsendelsesgebyr (beregnet proportionalt).

Bemærk, at visse produkter eller tjenester muligvis udelukkende er tilgængelige online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan have begrænsede mængder og kan kun returneres eller udskiftes i henhold til vores returpolitik. Bemærk, at specialfremstillede produkter kan ikke returneres. 

KRAV

KiRiVOO hæfter for produktets manglende overensstemmelse og mangler.

KiRiVOO tager ikke ansvar i følgende tilfælde:

• Kunden har beskadiget produktet;
• mangler, der er opstået på grund af forkert brug af produktet;
• produktet er fysisk slidt op på grund af normal brug.

Hvis en kunde bemærker produktets manglende overensstemmelse eller mangler, skal de straks underrette KiRiVOO ved at sende en e-mail til Langsom naturstøtte. KiRiVOO underretter kunden med yderligere information og instruktioner. Kravet skal omfatte: Kundernes fulde navn, kontaktoplysninger, datoen for kravet, ordrenummer og dato, datoen for, at du fandt manglen, beskrivelsen af ​​produktets manglende overensstemmelse eller mangel (foto, hvis det er muligt) og den ønskede tilstand af kompensation. Den korrekte / rigtige vare vil blive sendt hurtigst muligt, efter at det defekte / forkerte produkt er returneret til KiRiVOO. Forsendelsesomkostningerne betales af KiRiVOO i tilfælde af defekte / forkerte produkter. Opbevar og send forsendelsesfakturaen til KiRiVOO.  

Hvis en kunde og KiRiVOO ikke kommer til enighed, erre er behov til ekspertbevis. Bemærk, at i så fald omkostninger til ekspertbevis betales af den part, der viser sig at være skyldig. 

Hvis manglen er teknologisk, kan kunden kræve, at produktet løses, eller hvis det reparerede produkt stadig er ineffektivt, at det udskiftes til et korrekt produkt (samme værdi). Kunden har ret til at kræve pengene tilbage, hvis produktet ikke kan udskiftes (på grund af manglen på egnede produkter), eller hvis manglen opstår to gange. 

Husk at KiRiVOO har ret til ikke at reparere eller udskifte det defekte / forkerte produkt. I sådanne tilfælde vil KiRiVOO tilbyde fuld refusion. 

KiRiVOO returnerer pengene så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter, at produktet ankommer til KiRiVOO. Pengene refunderes til den samme bankkonto, som de blev betalt fra.