Cooperativa Sociale returpolitik

Hvis du vil returnere en vare købt på vores markedsplads, bedes du sende os en besked til info (at) slownature.com. Giv os ordrenummer, så hjælper vi dig med at administrere din retur. Nedenfor finder du flere oplysninger om leverandørreturpolitikken.

 

Returnering af en vare - fortrydelsesret

Quid giver sine kunder garantien "Tilfredshed eller pengene tilbage". Vi håber, at du altid er tilfreds med dit køb, men hvis du skifter mening, her er hvad du kan gøre for at returnere en vare. I overensstemmelse med art. 52 af D. Lgs. af 6. september 2005, nr. 206 (“Forbrugerkode”), kan du benytte dig af fortrydelsesretten inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af den købte vare.

At udøve denne ret er simpelt, følg blot nedenstående procedure:

    Send en e-mail til adressen info@slownature.com inden for 14 dage efter modtagelse af varen, og udfyld den "Return Form", du modtager.

    Send derefter varen sammen med “Return Form” via mail eller ekspreskurve til følgende adresse:

COOPERATIVA SOCIALE QUID

Via della Consortia 10 / D

37127 Verona (VR)

Italia

Forsendelsesomkostninger for retur skal betales af kunden.

Fortrydelsesretten udøves korrekt, hvis følgende betingelser overholdes:

    Varerne må ikke være brugt, slidt, vasket eller beskadiget;

    Identifikationsmærket skal stadig være knyttet til varen;

    Varen skal pakkes ordentligt i sin originale emballage under perfekte forhold (ikke ødelagt, beskadiget eller snavset) og sammen med alt eventuelt tilbehør og dokumentation.

    Varen skal sendes sammen med transportdokumentet (findes i den originale pakke) for at give Progetto Quid mulighed for at identificere kunden (ordrenummer, navn, efternavn og adresse).

Hvis du overholdt alle de krævede betingelser, Quid - i overensstemmelse med art. Forbrugerkodens 56 - refunderer fuldt ud omkostningerne ved den købte vare.

Du modtager kun din refusion, efter at Quid har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at alle de krævede betingelser er overholdt.

Det faktiske tidspunkt for kreditering eller refusion af det betalte beløb afhænger af den valgte betalingsmetode.
 


Erstatning af en vare

Hvis du ønsker at ændre størrelsen på en vare, kan du gøre det inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af den købte vare. For at gøre det skal du sende en e-mail til info@slownature.com og udfylde "Substitution Form", du modtager

ÆNDRING AF STØRRELSEN ER EN GRATIS SERVICE

Skulle du ønske at ændre farven, skal du betale forsendelsesomkostningerne og sende varen sammen med "Substitution Form" til:

COOPERATIVA SOCIALE QUID

Via della Consortia 10 / D

37127 Verona (VR)

Italia

Ændringer udføres kun, hvis følgende betingelser overholdes:

    Varerne må ikke være brugt, slidt, vasket eller beskadiget;

    Identifikationsmærket skal stadig være knyttet til varen;

    Varen skal pakkes ordentligt i sin originale emballage, under perfekte forhold (ikke ødelagt, beskadiget eller snavset) og sammen med alt eventuelt tilbehør og dokumentation

    Varen skal sendes sammen med transportdokumentet (findes i den originale pakke) for at give Progetto Quid mulighed for at identificere kunden (ordrenummer, navn, efternavn og adresse).

Du modtager kun den ønskede vare, efter at Quid har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at de krævede betingelser er overholdt.

Du kan ændre størrelsen / farven på en vare kun en gang.

 

 Defekt eller forkert genstand

I tilfælde af en defekt vare, bedes du sende en e-mail til info@slownature.com inden for 14 dage siden du modtog varen, der beskriver problemerne med varen og vedhæfter et billede for at fremhæve manglen.

Hvis du har modtaget en eller flere varer, der adskiller sig fra de, du bestilte, bedes du undskylde ulejligheden; bare kontakt os, så hjælper vi dig gerne.

Udgifterne til indsamling af defekte eller forkerte genstande og genlevering af korrekte genstande er på bekostning af Quid.